Пользователи сообщали о потере доступа к файлам, созданным после мая 2023 года

Компания Google, судя по всему, устранила проблему, из-за которой в ноябре пользователи облачного хранилища Google Drive (Google Диск) столкнулись с проблемой исчезновения файлов.

Google рекомендует обновить приложение Drive для настольных компьютеров до последней версии для Windows или macOS — версии 85.0.13.0 или выше. В приложение добавлен новый инструмент для восстановления пропавших файлов.

При этом Google отмечает, что новый метод не гарантирует возвращение недостающих файлов — только если инструмент восстановления сможет найти резервную копию. 

Как только процесс восстановления начнётся, вы увидите одно из следующих уведомлений — «Восстановление началось» или «Резервные копии не найдены». Если резервная копия существовала, через некоторое время вы должны получить сообщение «восстановление завершено». Если процесс завершится неудачно, возможно, вам придётся освободить место на диске и повторно запустить инструмент восстановления.

Пользователи также могут восстановить недостающие файлы, используя интерфейс командной строки на компьютере. Подробно процедуры для обоих вариантов описываются на сайте поддержки Google