Основное направление Тардис
ИТ-аутсорсинг для организаций во Владимире
Поддержка сотрудников, обслуживание компьютеров, серверов и сетей — с понятным порядком обращений и согласованным составом работ.
Берём на себя повседневные ИТ-задачи и помогаем развивать инфраструктуру вашей организации. Можно передать нам комплексное обслуживание или обратиться за сопровождением отдельных систем.
Что мы обслуживаем
Рабочие места и программы
Настраиваем компьютеры и ноутбуки, устанавливаем и обновляем программы, разбираемся с ошибками и помогаем сотрудникам в работе.
Серверы и рабочие сервисы
Администрируем серверы, настраиваем доступ к ресурсам и резервное копирование, устраняем неисправности в работе систем.
Компьютерные сети и Wi-Fi
Настраиваем маршрутизаторы, коммутаторы и точки доступа. Решаем задачи подключения к интернету, организации VPN и объединения площадок.
Оргтехника и оборудование
Помогаем с подключением и настройкой принтеров и другой офисной техники. Выполняем диагностику, обслуживание и ремонт оборудования.
Удалённая работа
Организуем доступ к необходимым рабочим ресурсам. Используем Аспия Тардис для удалённой техподдержки и TardisConnect для подготовленных подключений.
Связь и облачные сервисы
Подключаем IP-телефонию, облачное видеонаблюдение, хранилище файлов и хостинг. Согласовываем, какие сервисы требуется сопровождать.
Как организована поддержка
- Обращения через систему заявок. В заявке сохраняются описание задачи, переписка и сведения о её выполнении.
- Удалённая помощь и выезды. Способ решения выбираем с учётом характера неисправности и согласованных условий обслуживания.
- Понятная зона ответственности. Заранее определяем, какое оборудование и какие системы входят в сопровождение.
- Согласованный порядок работы. Фиксируем каналы обращений, режим поддержки, приоритеты и условия выполнения работ.
Как начать обслуживание
-
Обсуждаем задачи
Уточняем, сколько у вас рабочих мест, какие системы используются и что требуется от поддержки.
-
Знакомимся с инфраструктурой
Собираем необходимую информацию об оборудовании и сервисах, определяем состав работ.
-
Согласовываем условия
Подготавливаем предложение и закрепляем стоимость, объём обслуживания и порядок взаимодействия в договоре.
-
Подключаем поддержку
Настраиваем необходимые доступы и объясняем сотрудникам, как обращаться за помощью.
Сколько стоит ИТ-обслуживание
Стоимость рассчитываем под задачи организации. Учитываем количество рабочих мест, серверов и площадок, состав оборудования, используемые сервисы, необходимость выездов и требуемый режим поддержки.
Чтобы получить предложение, расскажите о вашей инфраструктуре и задачах. Мы предложим состав обслуживания и согласуем условия до начала работы.